Na Trendeshopstore, trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos diferenciados e com ótimo custo-benefício. Por isso, alguns itens podem ser enviados diretamente de centros logísticos no EUA, Europa e Ásia.
O prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias após a postagem.
Esse prazo pode variar por fatores externos, como logística internacional, fiscalização aduaneira e prazos dos Correios, além de situações fora do nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento.
O código é enviado automaticamente para o e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido/postagem.
Em alguns casos, as informações podem levar alguns dias para aparecer no sistema (principalmente antes da entrada no Brasil).
Assim que a encomenda chega ao Brasil, as atualizações passam a ocorrer com mais frequência.
Se após o prazo você não receber o rastreio, fale com a gente:
📩 [email protected] (envie também o número do pedido, ex.: #4321)
A entrega é feita, em regra, pelos Correios.
Em situações como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou outros motivos operacionais, os Correios podem:
Realizar novas tentativas, ou
Deixar um aviso para retirada do pacote na agência mais próxima do endereço informado.
Se o pedido tiver 2 ou mais produtos, os itens podem ser enviados em remessas separadas, cada um com seu próprio código de rastreio.
Para garantir uma entrega correta, pedimos atenção ao preencher o endereço.
O cliente é responsável por informar os dados completos e corretos (rua, número, complemento, bairro, CEP etc.).
Caso o produto retorne por endereço incorreto/incompleto, a responsabilidade é do comprador.
Se houver tentativa de entrega sem sucesso e o pacote ficar disponível para retirada na agência, mas não for retirado, ele pode ser devolvido ao remetente.
Em caso de reenvio confirmado, um novo prazo de entrega passa a contar a partir da data dessa confirmação.
Por se tratar de envio internacional, toda mercadoria pode estar sujeita a burocracias e eventuais tributações.
Se houver qualquer taxação, a Trendeshopstore orientará o suporte para resolução e se responsabiliza pelos possíveis custos conforme nossa política.
Caso você seja taxado(a), entre em contato em até 48 horas após a notificação, enviando o comprovante/documento da cobrança para:
📩 [email protected]
Se tiver dúvidas sobre prazos, rastreio ou entrega, nossa equipe está à disposição:
📩 [email protected]
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições desta política, determinadas pela Trendeshopstore
